いつでも・どこでも注文ができるWEBオーダーシステム「OPERA」。
本記事では、実際に「OPERA」を導入している企業様にインタビューをさせていただきました！
実際にどんなことが便利なの？どのくらい時間は短縮されるの？などお客様目線で「OPERA」について語ります。
今回ご紹介する「OPERA（オペラ）」とは足場材のWEBオーダーシステムです！
アカウントを申し込むだけで、24時間、いつでも注文可能、スピーディーにレンタル仮設機材の注文が可能です。
電話・FAX注文が当たり前で、不便さを課題として認識しにくかった
営業時間内しか注文できず、注文し忘れが起きやすかった
電話注文は時間と手間がかかり、負担が大きかった
いつでもどこでもスキマ時間に注文でき、注文し忘れも減少した
1件あたりの注文時間が大幅に短縮された
カタログや重量表示を見ながら手配でき、細かい部材の注文や総重量の確認がしやすくなった
不便と感じていなかった業務が、WEBオーダーで大きく変わった
ー OPERA導入前のご注文方法は何でしたか。
OPERA導入前は、電話とFAXのみで注文していました。
ー 導入のキッカケは何でしたか。
導入したキッカケは担当営業より便利なWEBオーダーシステムがあると提案を受けて、使い始めました。
普段使っているスマホから利用できるので、思ったよりも使いやすかったです。
ー ちなみに、導入前に課題は感じていましたか。
これまで電話やFAXでの対応が当たり前だったため、あまり不便さを感じていませんでした。
しかし、OPERAを使い始めてから、従来の方法には手間が多く、より効率的で楽なやり方があることに気づきました。
いつでも・どこでも注文ができる
ー 導入後、まず実感されたメリットは何でしょうか。
導入後にまず実感したメリットは、いつでも・どこでも注文できることでした。
これまでは営業所の営業時間内でしか注文できず、仕事を終えて帰宅した後に注文し忘れた機材に気づいても、翌日まで対応できず、時には注文し忘れてしまうこともありました。
ー 注文し忘れてしまった時はどうしていましたか。
追加手配が必要な際は、タカミヤさんとのやり取りが何度か発生し、その都度時間を要していました。
OPERA導入後は、時間や場所を問わず、休憩時間などのちょっとした空き時間にも注文できるため、注文のし忘れが減り、業務がよりスムーズになりました。
重量・部材の確認がしやすく、無駄な手間を削減
ー 他にどのようなメリットがありましたか。
これまでは、カタログに掲載されている重量を手計算し、積載可能かどうかを判断してから注文していましたが、OPERAでは各商品の重量表示や総重量も確認できるため、手配時の判断がしやすく、大変助かっています。
また、従来は必要な部材をカタログで確認し、一覧にまとめてから注文する必要がありましたが、OPERAではカタログを見ながらそのまま注文できるため、細かな部材の手配もスムーズになりました。
従来の電話注文の半分以下の時間で注文が可能に
ー ちなみに、1件あたりの注文時間などに変化はありましたか。
以前は、必要な部材を紙に書き出し、メールまたは電話で注文していたため、1件あたり10〜15分ほどかかっていました。
OPERA導入後は、2〜3分で注文が完了するようになり、大幅な時間短縮につながっています。
| 導入前 | 導入後（OPERA） | |
| 注文方法 | 紙に必要な部材を書き出し、メールや電話で注文 | WEB上でそのまま注文 |
| 注文にかかる時間 | 1件あたり10〜15分 | 1件あたり2〜3分 |
| 注文できる時間 | 営業所の営業時間内のみ | いつでも・どこでも注文可能 |
| 部材の確認 | 紙カタログで確認し、一覧にまとめてから注文 | デジタルカタログを見ながら、スムーズに注文できる |
| 重量の確認 | カタログの重量を手計算し、積載可否を判断 | 重量表示・総重量を確認でき、判断しやすい |
| 注文のし忘れ | 起こりやすい | 減少 |
ー どのような方にOPERAは向いていると思いますか。
これまでWEBオーダーシステムを使ったことがない方に、ぜひ一度使ってみてほしいです。
電話やFAX、メールでの注文に慣れている方ほど、OPERAを使うことで「こんなに簡単に注文できるのか」と実感できるはずです。
不便と感じていなかった業務ですが、WEBオーダーシステムを使ってみたら便利で効率的になったと感じたお客様。
今、不便と感じていなくても使ってみたら業務が楽になる可能性もあるかもしれません。
WEBオーダーシステムという小さなDXから始めてみませんか？